漳州要账公司阐述巧用四步调解法 矛盾纠纷迎刃解，一场30万标的额的合同纠纷

合作十年，一纸对账单成最后纽带，一场30万标的额的合同纠纷，让昔日好友对簿公堂，没有互信基础、没有退让余地，漳州要账公司双墩法庭程燕法官以“一听诉求、二辩是非、三研焦点、四解心结”的工作法破局，组织当庭调解，让双方当事人从“剑拔弩张”走向“握手言和”，成功化解该起纠纷。

第一步

听取诉求 全面了解案情

原被告系多年好友，双方于2013年起合伙承包工程项目，工程款结算后，经原告多次催要，被告一直未向原告支付合作结算款，无奈之下，原告诉至法院。

受理案件后，程燕查阅了卷宗，考虑到双方是朋友关系，不宜闹僵，于是通知二人到庭调解。“法官，我是有白纸黑字对账单的，都是有证据的！”原告拿出有双方签字的对账单。被告则称：“工程款没收回来，我拿什么还？”双方当事人在陈述时情绪较为激动，都按照自己对案情和法律的理解各执一词、互不相让。为充分尊重当事人意愿，引导双方理性平和的解决问题，程燕分别与当事人进行谈话。

第二步

辨别是非 精准释法明理

调解过程中，程燕耐心倾听双方的意见和诉求，对原被告逐一释法明理，她表示虽然案件可以通过诉讼的方式来解决，但是却要投入大量的金钱成本和时间成本。眼看双方沉默不语，法官继续耐心做着工作，阐明达成调解协议对双方的利好。通过兼顾情理、换位思考等方法，引导双方从实际出发，尊重案件事实和法律，寻求互利共赢的解决方案，最终双方平复心情，被告逐渐认识到问题所在，原告也深有感触，愿意一起坐下来商讨调解方案。

第三步

研判案情 明晰争议焦点

在法官的劝解下，双方重新审视自己的行为。“不是我不想付钱，是还有一个项目的工程款没有下来，我没钱支付。”被告表示愿意支付欠款，但是由于未收到部分工程款故而在还款上有压力，无法一次性支付全部欠款。程燕引导矛盾双方将心比心，消除对立，共同努力达成一个满意的解决方案，原告主动表示多年的友情不应为一时的利益而破裂，同意分期付款。

第四步

握手言和 实现事心双解

经过双方不停的沟通磋商，程燕最终为他们找到双方利益的平衡点，约定由被告先分期支付一定欠款，剩余款项双方自行达成和解协议。至此，两位好友解开心结，纠纷得到化解。此案的成功调解不仅帮助原告追回了欠款，保障其权益，也为被告避免了可能面临的更大经济损失。原被告达成双赢，充分展现承办法官在处理案件中的智慧与温情。

长丰法院将继续坚持四步调解工作法，持续深化新时代“枫桥经验”的实践应用，坚持“如我在诉”的司法情怀，积极担当作为充分发挥司法职能，不断探索和创新矛盾纠纷化解的新路径，努力让司法温暖触手可及、直抵人心。

文：张希瑶

编辑：范席晶

审签：周如洋